Escalla
Falar com a equipe

Planos

Comece pelo que você precisa e evolua no seu ritmo.

Do chat organizado da equipe à operação comercial completa com agentes de IA. Mudar de plano não apaga nada: o histórico e as configurações continuam com você.

O que você precisa hoje?

Escalla Conversas

Atendimento centralizado.

Canais em uma caixa única, distribuição pela equipe, avaliação de qualidade e histórico completo. Sem CRM e sem funil: só o que o atendimento precisa.

Escalla Chat

Para organizar o atendimento da equipe em um só lugar.

A partir deR$ 149/mês
  • 3 usuários inclusos
  • 1 número de WhatsApp incluso
  • + R$ 39,90/mês por usuário adicional
  • WhatsApp integrado
  • Caixa única com filas por departamento
  • Assumir e transferir conversas na equipe
  • Chat interno com grupos da equipe
  • Avaliação de qualidade (CSAT e NPS)
  • Histórico e relatórios de atendimento
  • Conector de IA (MCP)
Quero o Chat

Escalla Chat + IA

Para responder na hora, mesmo fora do expediente.

A partir deR$ 249/mês
  • 3 usuários inclusos
  • 1 número de WhatsApp incluso
  • + R$ 39,90/mês por usuário adicional
  • Tudo do Chat, mais:
  • 1 agente de IA de atendimento
  • 1.000 mensagens de IA por mês (~100 conversas)
  • Instagram e Messenger inclusos
  • Devolver a conversa para a IA
Quero o Chat + IA
Precisa de CRM, funil de vendas, automações e contratos com assinatura eletrônica? Conheça a linha Performance.
Escalla Performance

Operação comercial completa.

Tudo do atendimento, mais CRM, funis, cadastro de produtos, automações e assinatura eletrônica integrada.

Escalla Essencial

Estrutura comercial para organizar e evoluir o atendimento.

A partir deR$ 299/mês
  • 3 usuários inclusos
  • 1 número de WhatsApp incluso
  • + R$ 59,90/mês por usuário adicional
  • CRM de oportunidades
  • 3 funis de vendas
  • Cadastro de produtos e serviços
  • Automações e assinatura eletrônica
  • Google Agenda, relatórios e dashboards
  • Instagram e Messenger inclusos
Quero o Essencial

Escalla Vendas

Agentes de IA para qualificação e conversão.

A partir deR$ 797/mês
  • 10 usuários inclusos
  • 2 números de WhatsApp inclusos
  • + R$ 59,90/mês por usuário adicional
  • Tudo do Atendimento, mais:
  • 2 agentes de IA (atendimento, SDR e/ou vendas)
  • 5.000 mensagens de IA por mês (~500 conversas)
  • 10 funis de vendas
  • Handoff automático
  • API de integração inclusa
Vendas Plus · 20 usuários · R$ 1.497/mês 3 agentes de IA e 15.000 mensagens. Economia de R$ 348 frente aos adicionais avulsos.
Quero o Vendas

Escalla Customizado

Quer automatizar sua operação e não sabe por onde começar?

Agende uma reunião de análise e conheça as possibilidades para o seu negócio: agentes, integrações e fluxos desenhados sob medida.

  • Diagnóstico da operação atual
  • Múltiplos agentes e integrações avançadas
  • Acompanhamento dedicado no go live
Agendar análise
Comparar todas as funcionalidades
Recurso Chat Chat + IA Essencial Atendimento Vendas
Usuários inclusos 3 3 3 3 10
Usuário adicional (mês) R$ 39,90 R$ 39,90 R$ 59,90 R$ 59,90 R$ 59,90
Atendimento e canais
WhatsApp integrado (inclusive grupos) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Números de WhatsApp inclusos 1 1 1 1 2
Instagram e Messenger (mensagens e comentários) Adicional ✓ ✓ ✓ ✓
Caixa única de conversas ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Anexos, áudios, imagens e documentos ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Assumir e transferir conversas ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Devolver a conversa para a IA — ✓ — ✓ ✓
Filas por departamento ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Permissões por perfil de usuário ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Contatos e histórico completo de conversas ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Tags e motivos de encerramento de conversa ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Avaliação de qualidade (CSAT e NPS) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Chat interno da equipe, com criação de grupos ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Busca global ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
E-mail na plataforma (SMTP próprio) — — — ✓ ✓
Agentes de IA
Agentes de IA — 1 — 1 2 (Plus: 3)
Mensagens de IA por mês — 1.000 — 2.500 5.000 (Plus: 15.000)
Horários e feriados — ✓ — ✓ ✓
Unidades de atendimento — ✓ — ✓ ✓
Qualificação e pontuação do lead — ✓ — ✓ ✓
Follow-up com IA (retomada de quem sumiu) — — — ✓ ✓
Handoff automático — — — — ✓
CRM e vendas
CRM de oportunidades em Kanban — — ✓ ✓ ✓
Funis de vendas — — 3 3 10
Cadastro de produtos e serviços — — ✓ ✓ ✓
Origens do lead e motivos de ganho e perda — — ✓ ✓ ✓
Campos obrigatórios por etapa — — ✓ ✓ ✓
Importação de negócios por planilha — — ✓ ✓ ✓
Tarefas, agenda e "Meu dia" — — ✓ ✓ ✓
Automações e integrações
Automações de oportunidade (gatilhos, tags, funil e tarefas) — — ✓ ✓ ✓
Assinatura eletrônica integrada (consulte as plataformas disponíveis) — — ✓ ✓ ✓
Google Agenda — — ✓ ✓ ✓
API de integração Adicional Adicional Adicional Adicional Incluso
Conector de IA (MCP) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Gestão
Relatórios de atendimento e mapa de calor ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Relatórios comerciais e dashboards — — ✓ ✓ ✓
Central de Ajuda com IA ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Adicionais

Cresça sem trocar de plano.

Amplie o que o seu plano já faz, quando precisar. IA começa no Chat + IA; funis e automações, na linha Performance.

  • Usuário adicionalInclua novas pessoas na equipe, com permissões por perfil e a mesma experiência do plano.Todos os planos
  • Número de WhatsApp adicionalConecte mais números de WhatsApp para separar atendimento, equipes ou operações — com todo o histórico na mesma plataforma.Todos os planos
  • Canal Meta (Instagram + Messenger)Mensagens do Instagram e do Messenger, e comentários em posts e anúncios, na mesma caixa de conversas.Chat
  • API de integraçãoConecte o Escalla aos sistemas da sua empresa para trocar dados de forma automática e segura.Incluso no VendasAdicional nos demais
  • Armazenamento adicionalMais espaço para anexos, documentos, mídias e histórico de conversas por mais tempo.Todos os planos
  • Pacotes de mensagens de IAMais conversas atendidas pela IA, com a mesma qualidade. O saldo não usado acumula e vale por 12 meses.Planos com IA
  • Agente de IA adicionalNovos agentes para atendimento, SDR ou vendas, cada um com base de conhecimento e regras próprias.Planos com IA
  • Funil adicionalNovos funis de vendas para organizar a operação por produto, serviço ou segmento.Performance
Implantação

Implantação acompanhada.

A equipe Escalla configura a plataforma, os canais e os agentes com você. O cronograma é definido junto, conforme o escopo da sua operação.

  1. 1Aprovação do orçamento
  2. 2Reunião de kick-off
  3. 3Configuração e personalização
  4. 4Go live e treinamento

Perguntas frequentes

Antes de escolher.

Posso mudar de plano depois?

Sim. Conversas, contatos e configurações continuam na conta. Ao subir de plano, os novos recursos passam a funcionar sobre o histórico que você já tem.

Minha equipe é grande. O Escalla atende?

Sim. Não há limite de usuários: cada plano já inclui uma equipe inicial e você soma usuários adicionais conforme cresce. Para operações maiores, a reunião de análise define condições sob medida.

Qual a diferença entre Conversas e Performance?

A linha Conversas cuida do atendimento: canais, equipe, qualidade e histórico. A linha Performance soma CRM, funis, produtos, automações e assinatura eletrônica para quem acompanha vendas.

O que é o Conector de IA (MCP)?

Permite consultar os indicadores da sua operação direto no seu assistente de IA, como Claude, ChatGPT ou Gemini, respeitando as permissões de cada usuário. Está disponível em todos os planos.

Como funciona a API de integração?

A API conecta o Escalla aos sistemas que a sua empresa já usa. Está inclusa no Escalla Vendas e pode ser contratada como adicional nos demais planos.

O que acontece se as mensagens de IA acabarem?

Você contrata um pacote adicional quando quiser. A equipe continua atendendo normalmente pela caixa de conversas.

O que conta como uma mensagem de IA?

Cada resposta enviada pelo agente. Uma conversa típica usa cerca de 10 mensagens.

Não sabe qual plano escolher? A gente ajuda.

Agende uma reunião de análise. Entendemos sua operação e indicamos o caminho mais simples para começar.

Agendar análise Falar no WhatsApp

Valores mensais. Funcionalidades disponíveis conforme o plano contratado e os canais ativos na conta.